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公司保潔新聞

家政服務(wù)人員(保姆)具備什么素質(zhì)和要求

作者:admin    發(fā)布時間:2022-10-09    瀏覽次數(shù) :1103


好保姆應(yīng)該具備什么素質(zhì)和要求呢?現(xiàn)在很多保姆都是越來越全面的更受歡迎了。畢竟家里有老人,有孩子,還有一家的一日三餐都要做好的話不是那么容易。今天就給大家介紹一下保姆應(yīng)該具備什么素質(zhì)和要求呢?

  一、家政服務(wù)人員(保姆)具備的基本條件:

  德好:多想、多說、多看,要適當(dāng)。交談時多談事、少談人,多說好的、少說壞的。

  智好:不耍小聰明,不自作主張(按要求去做),多交流,多溝通。

  好:身體健康,穿著得體,干凈利索。

  美好:干活干凈整齊,一塵不染。

  勞好:勤快、多做。

  1、思想品質(zhì)好,有良好的職業(yè)道德、能夠遵紀(jì)守法,講文明講禮貌,尊老愛幼、吃苦耐勞、勤儉持家、胸懷寬闊。

  2、服務(wù)技能:要有能夠滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居保潔、老人兒童護理的四項基本技能。

  3、服務(wù)意識,保姆要對自己從事的工作性質(zhì)有正確的認(rèn)識,明確服務(wù)與被服務(wù)者的相互關(guān)系,找準(zhǔn)自己的位置。任何雇主都不會因為保姆的飯做的好吃或房間收拾的干凈,而能夠容忍一個天天拉著臉,耍脾氣,使小性子的保姆存在。

  4、溝通能力,保姆應(yīng)當(dāng)與家庭所有成員搞好關(guān)系,沒有親疏遠(yuǎn)近之別,能夠尊老愛幼,服務(wù)好家庭中的每一位成員。

  5、內(nèi)外有別,保姆要知道自己在所服務(wù)家庭的位置,做家務(wù)是一把手,家庭內(nèi)部事物是局外人,不要參與家庭成員的矛盾糾紛,不在家庭成員中傳閑話,不參與用戶與鄰里的矛盾糾紛,不將用戶家庭的隱私泄露給他人。

  6、帳目清楚,保姆對自己經(jīng)手購買所有物品,都要請用戶檢查驗收。自己要記帳,將自己經(jīng)手的財物一一向用戶交代清楚。

  7、妥善處理好家庭私事。

  8、好保姆應(yīng)在完全獨立承當(dāng)起用戶家庭生活重任的同時,又讓用戶處處感覺到保姆對自己尊重。好保姆應(yīng)通過本職工作讓用戶天天享受到她的服務(wù),且讓用戶感到輕松和諧。

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